Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 0065vn

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 0065vn, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
0065vn Quy định sử dụng dịch vụ 0065vn
BẢO MẬT & TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn. Khi bạn thực hiện nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền — không lưu mật khẩu ví của bạn. Quyền truy cập tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP xác minh mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, kể cả khi truy cập trên điện thoại.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị hoặc trình duyệt mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Mã hóa giao dịch

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử tài khoản và giao dịch được giữ theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng ảnh xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản, hoặc cần xác minh thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở khung chat ngay trên trang — đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt, giải quyết thắc mắc về điều khoản và giao dịch tài khoản trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích văn bản điều khoản hoặc khiếu nại về giao dịch — chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại.
Trung tâm trợ giúp Trang FAQ và hướng dẫn tài khoản giải đáp các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy trình xác minh và cách cập nhật thông tin cá nhân.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay thắc mắc khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua live chat bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 0065vn tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Việc tạo thêm tài khoản để lách quy định hoặc trục lợi sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần và đăng phiên bản mới tại trang này. Thay đổi có hiệu lực ngay khi công bố — bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm rõ.

Có. Chúng tôi ghi lại mã giao dịch và số tiền để đối soát và hỗ trợ tài khoản. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trữ trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc theo quy định lưu trữ nội bộ hiện hành.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu xem xét lại. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.